Kỹ năng làm việc nhóm trong phỏng vấn Tiếp Viên Hàng Không -

Kỹ năng làm việc nhóm trong phỏng vấn Tiếp Viên Hàng Không

Làm việc nhóm có thể hiểu một cách đơn giản là nhiều người cùng nhau kết hợp để thực tốt một nhiệm vụ hướng tới một mục tiêu chung. Cách làm việc này sẽ giúp các cá nhân bổ sung những thiếu sót cho nhau và hoàn thiện bản thân. Trong quá trình làm nhiệm vụ Tiếp Viên Hàng Không luôn luôn phải làm việc nhóm để hỗ trợ lẫn nhau, kiểm soát về vấn đề an toàn, an ninh hàng không và phục vụ khách hàng một cách tốt nhất. Vậy:

Làm sao để công việc của nhóm đạt hiệu quả cao nhất?

Các thành viên phải có kỹ năng làm việc nhóm như thế nào?

Để trả lời những câu hỏi đó cũng như đáp ứng được các tiêu chí của ban giám khảo trong vòng thi thảo luận nhóm hay làm việc nhóm trong các đợt thi Tuyển Tiếp Viên Hàng không. Chúng ta hãy cùng áp dụng những phương pháp sau nhé:

Kỹ năng làm việc nhóm trong phỏng vấn Tiếp Viên Hàng Không — Trên bầu trời để phục vụ hành khách một cách tốt nhất, các Tiếp Viên Hàng Không yêu cầu phải có kỹ năng làm việc nhóm.

LẮNG NGHE NGƯỜI KHÁC

Cần biết tôn trọng và lắng nghe ý kiến của người khác để thấy điểm tốt và chưa tốt, cùng nhau thảo luận, đóng góp để có kết quả làm việc hiệu quả.

TỔ CHỨC – PHÂN CÔNG CÔNG VIỆC

Cùng trao đổi để phân công công việc và giải quyết các vấn đề phát sinh trong nhóm, phân chia khối lượng công việc đồng đều giữa các thành viên và đảm bảo công việc được hoàn thành đúng tiến độ.

THUYẾT PHỤC, TRÌNH BÀY

Hãy trình bày ý kiến, hiểu biết của bạn, chia sẻ những kiến thức bạn có để cùng nhau đưa ra phương pháp phù hợp nhất để giải quyết vấn đề.

TÔN TRỌNG VÀ GIÚP ĐỠ LẪN NHAU

Làm việc nhóm thì tất cả các thành viên đều phải biết trợ giúp và tôn trọng lẫn nhau trong công việc, nếu đồng đội của mình gặp khó khăn hãy sẵn sàng chia sẻ, giúp đỡ họ, việc làm này sẽ tạo nên sự gắn kết giữa các thành viên trong nhóm lại với nhau.

CÓ TRÁCH NHIỆM VỚI CÔNG VIỆC CỦA MÌNH

Làm việc một mình hay nhóm bạn cũng cần luyện cho mình sự trách nhiệm với công việc. Khi làm việc một mình, kết quả không tốt thì chỉ bạn chịu trách nhiệm, nhưng làm việc nhóm thì khác, nếu bạn ỷ lại hoặc không hoàn thành nhiệm vụ được giao nghĩa là bạn đang làm ảnh hưởng đến cả tập thể.

KHEN NGỢI, ỦNG HỘ NHỮNG CỐ GẮNG, NỖ LỰC CỦA CÁC THÀNH VIÊN

Bất cứ lời động viên, khen ngợi nào cũng đều khiến cho các thành viên cảm thấy công sức của mình được trân trọng, từ đó sẽ thúc đẩy sự đóng góp của bản thân. Vì vậy nếu thấy được sự cố gắng của các thành viên trong nhóm thì bạn đừng ngừng ngại dành những lời khen cho họ.

HÃY LUÔN ĐÚNG GIỜ

Hãy luôn đúng giờ, điều đó sẽ giúp cho các thành viên khác trong nhóm không phải chờ đợi bạn hay phải mất thêm thời gian nhắc lại những gì đã thảo luận trước đó. Điều đó cũng thể hiện mình tôn trọng nhóm.

Nếu bạn nắm rõ và vận dụng được 7 lưu ý trên, vấn đề làm việc nhóm sẽ trở nên hiệu quả hơn bao giờ hết, hạn chế được những áp lực, bất đồng trong quá trình làm việc nhóm, giúp cho mỗi cá nhân đề cao tinh thần tập thể, nâng cao hiệu quả công việc và sự gắn bó. Tuy nhiên hầu hết các ứng viên đều mắc phải những lỗi sau trong phần thi teamwork khi đi thi tuyển tiếp viên hàng không:

Thiếu tích cực, thụ động
Chưa biết cách sắp xếp công việc cũng như quản lý thời gian
Thiếu kỹ năng về lắng nghe và xây dựng
Khả năng tập trung còn hạn chế
Chưa sáng tạo, thiếu ý tưởng
Khả năng giao tiếp, dẫn dắt vấn đề còn yếu
Chưa biết cách hỗ trợ và động viên đồng đội
Dễ đưa thảo luận thành tranh luận ý kiến vì cái tôi còn lớn