Hướng dẫn thi tuyển tiếp viên hàng không Emirates Airlines

Hướng dẫn thi tuyển tiếp viên hàng không Emirates Airlines

Cuộc thi tại thành phố Hồ Chí Minh ngày 10/10/2022 sắp tới là cuộc thi thứ 2 sau 4 năm gián đoạn tuyển dụng tiếp viên hàng không của Emirates. Còn quá nhiều điều để học hỏi, vậy bài viết hướng dẫn thi tuyển tiếp viên hàng không Emirates Airlines sẽ giúp bạn.

Format thi tuyển tiếp viên hàng không Emirates Airlines có gì mới

Thực tế là: cũng vậy, không có gì khác các năm trước. Vì format này nó chuẩn quá rồi mà. Vẫn 5 vòng
Vòng 1: apply online
Vòng 2: sơ tuyển với hình
Vòng 3: roleplay games
Vòng 4: final inteview
Vòng 5: golden call

Xem full format tại đây, hoặc bạn mua cuốn sách anh phân tích cách vượt qua 5 vòng thế nào.

Nhưng cái khó của cuộc thi này không phải đến từ format. Mà đến từ người chấm. Bạn phải hiểu rằng cách bạn trả lời chính mới giúp bạn đậu. Vậy làm thế nào để trả lời tốt. Làm theo hướng dẫn sau đây nhé:

Trả lời tiếng Anh trôi chảy

Họ đến từ nước ngoài và Emirates cũng không yêu cầu bất kỳ bằng cấp tiếng Anh nào với bạn. Nhưng không có nghĩa là bạn nói tiếng Anh sao cũng được. Bạn phải giao tiếp tốt với người bản xứ. Khó hai việc.

Bạn nghe họ được
Bạn nói họ hiểu được

Cái khó thứ nhất thì bạn truy cập vào phần bài giảng trên khóa học của anh. Có cac keyword để bạn tập trung nghe được là bạn hiểu được tính chất câu hỏi. Có 10 nhóm câu hỏi thôi và việc bạn học và nhận biết các keyword đó dễ hơn nhiều so với bạn luyện kỹ năng listening chung chung.

Cái khó thứ hai là nói họ hiểu được. Cái này cũng không khó, bạn cần nắm cấu trúc 1 câu trả lời chuẩn phỏng vấn theo cấu trúc PEEP. Point Example Explain Point. Ví dụ:

8.5 What is the difficult case with guests?

Thanks for your interesting question. I think one of the most difficult cases with clients I have is when guests misinterpret their situation when they try to ask us for help. In the restaurant where I worked before, I remembered that a young female customer asked for a glass of warm water but she did not say the glass was used for milking purposes. I was very confused when I brought out a glass of quite hot water and she was in a hurry to mix the baby milk. Things took a turn for the worse when the glass of milk was now too hot for her baby to drink. The baby started crying because of hunger while she couldn’t feed the baby due to the hot milk. She was very upset and nagging. I think it’s a very bad situation when there is so little experience for this. I apologized briefly and immediately asked a woman nearby how I would cool the milk the fastest and was instructed to soak the body of the bottle in cold water. I’ve learned that when you’re confused, try to do things quickly and decisively. After that, of course, the baby finished his meal and the mother thanked me for the enthusiastic help. I feel my responsibility has been fulfilled and feel happy to have helped my guest. Thank you for listening.

Cảm ơn câu hỏi thú vị của bạn.

Phần Point:
Tôi nghĩ rằng một trong những kiểu ca khó với khách hàng mà tôi gặp phải là khách giải thích sai tình huống mà họ gặp phải khi họ cố gắng yêu cầu chúng tôi giúp đỡ.

Phần Example:
Trong quán ăn nơi tôi làm việc trước đây, tôi đã nhớ rằng một người khách nữ trẻ đã yêu cầu một lý nước ấm nhưng cô ấy đã không nói ly nước ấy dùng vào mục đích pha sữa. Tôi đã rất bối rối khi mang ra một ly nước khá nóng và cô ấy vì quá vội vàng đã cho sữa em bé vào pha.

Phần Explain:
Mọi thứ đã trở nên tồi tệ khi ly sữa giờ đây quá nóng để cho con cô ấy uống. Đứa trẻ bắt đầu quấy khóc vì đói trong khi cô ta không thể cho em bé bú vì sữa quá nóng. Cô ta đã rất khó chịu và cằn nhằn. Tôi nghĩ rằng đó là một tình huống rất tồi tệ khi còn quá ít kinh nghiệm cho việc này. Tôi đã xin lỗi ngắn gọn và hỏi ngay một người phụ nữ gần đó rằng tôi sẽ làm nguội sữa nhanh nhất bằng cách nào và được hướng dẫn rằng nên ngâm phần thân chai vào nước nguội.

Phần rePoint:
Tôi đã học được rằng lúc đang bối rối, hãy cố gắng làm mọi thứ nhanh và dứt khoát. Tất nhiên sau đó em bé đã dùng bữa xong và người mẹ đã cảm ơn tôi vì sự giúp đỡ nhiệt tình. Tôi cảm thấy trách nhiệm của mình đã được hoàn thành và cảm thấy vui vì đã giúp được vị khách của mình.

Cảm ơn bạn đã lắng nghe.

Như vậy, anh đã lường trước các bạn ở Việt Nam sẽ gặp khó trong việc đưa ra câu trả lời hay, anh đã soạn sẵn các câu hỏi theo cấu trúc. Việc của bạn giờ là học kỹ các cấu trúc ở từng chủ đề khác nhau để biết cách mà trả lời.

Kỹ thuật thứ hai là làm sao nâng cao bản lĩnh phỏng vấn

Ai cũng có thể tải bộ câu hỏi của anh. Vậy bạn nào nâng cao bản lĩnh của mình hằng ngày thì tới ngày đi thi bạn sẽ có tổng bản lĩnh của cả một quá trình luyện tập. Nhưng bạn để ý một xíu thì ngày thứ 10 bạn luyện tập sẽ có kỹ năng gấp 10 lần ngày thứ 2 bạn luyện tập. Nghĩa là quá trình luyện tập thường xuyên bản chất nó là một phương pháp đúng rồi. Anh có một khóa học để giúp bạn. Đăng ký học thử miễn phí theo form bên dưới nhé.

Hy vọng nhưng tip Hướng dẫn thi tuyển tiếp viên hàng không Emirates Airlines này sẽ giúp bạn trúng tuyển trong phần phỏng vấn tiếp sắp tới. Chúc bạn thành công