Mười điều cấm kỵ với tiếp viên hàng không

Tiếp viên hàng không là một ngành nghề đặc thù và có tính chất chuyên nghiệp rất cao. Mỗi tiếp viên hàng không đều được xem là đại sứ, nên họ được đào tạo và yêu cầu rất khắt khe trong từng hành động, cử chỉ và lời nói cá nhân trên từng chuyến bay. Sau đây là mười điều cấm kỵ với tiếp viên hàng không, mời các bạn cùng tìm hiểu nhé!

KHÔNG ĐƯỢC NGỦ TRONG CHUYẾN BAY

Hẳn các bạn đã từng rất hứng khởi và mạnh tay share về các clip về việc tiếp viên hàng không ngủ gật trên các chuyến bay trông rất đáng yêu đúng không nào. Hành khách có thể ngủ hoặc chợp mắt để nạp lại năng lượng khi đi bay, tuy nhiên đối với tiếp viên hàng không điều này là không được phép các bạn nhé.

Trừ khi chặng bay dài và được phép nghỉ ngơi từ lệnh cấp trên, nếu không thì các tiếp viên sẽ chẳng được phép ngủ đâu. Nhưng bạn cũng đừng quá lo lắng cho sức khỏe của tiếp viên vì họ đã được rèn luyện để thích nghi tốt với môi trường này rồi.

KHÔNG ĐƯỢC XỎ KHUYÊN MŨI, KHUYÊN LƯỠI

Xỏ khuyên tai là một phương pháp và nhu cầu làm đẹp của phái đẹp, của các tiếp viên nữ. Tuy nhiên nếu theo ngành nghề này thì họ bị cấm mở rộng lỗ xỏ sang bộ phận khác. Tiếp viên nam cũng không được xỏ khuyên tai các bạn nhé, nếu có thì phải tháo ra thôi!

Trang web hãng British Airways có ghi “Tiêu chuẩn tiếp viên của chúng tôi đòi hỏi một vẻ ngoài đơn giản, thanh lịch. Một lỗ xỏ tai được cho phép có đường kính không quá 10 mm tuy nhiên tiếp viên không được xỏ khuyên lưỡi, đỉnh mũi.”.

HÌNH XĂM LỘ LIỄU LÀ ĐIỀU CẤM KỴ VỚI HẦU HẾT CÁC HÃNG HÀNG KHÔNG

Tiếp viên hàng không toát lên vẻ thanh lịch và quy chuẩn nên phải đảm bảo rằng khi họ mặc đồng phục của hãng bay sẽ không bị lộ ra các hình xăm nhạy cảm, quá mang tính tiêu cực hay ám chỉ, khiêu khích ai đó.

Thêm vào đó, tiếp viên không được cố chấp dùng các biện pháp không được phép để che đi hình xăm như cố ý thay đổi trang phục. Chính vì vậy, bạn nào có hình xăm mà muốn theo đuổi ước mơ sải cánh bầu trời thì hãy cân nhắc đến việc xóa hình xăm đi nhé!

KHÔNG ĐƯỢC NÓI CHUYỆN LỚN TIẾNG TRONG CABIN

 Cabin là một không gian chật hẹp mục đích chỉ là để vận chuyển hành khách, nên các tiếng động và cuộc trò chuyện có thể được dễ dàng nghe thấy, kể cả các cuộc trò chuyện của tiếp viên.

Nếu họ nói to về chuyện cá nhân hay thảo luận về tình hình, các chuyện xoay quanh của hãng bay thì ngay cả khách cũng dễ dàng nghe thấy, và khách hàng đi máy bay mục đích là được nghỉ ngơi và được thoải mái nhất có thể. Vì thế, họ chỉ được giao tiếp thì thầm hay thậm chí hạn chế nói chuyện hết mức có thể. Trừ các trường hợp giao tiếp cấp bách hoặc truyền đạt thông tin giao tiếp về chuyến bay cho hành khách hoặc các bộ phận khác trên chuyến bay.

KHÔNG ĐƯỢC NHẬN TIỀN TIPS HOẶC CÁC MÓN QUÀ TẶNG TỪ KHÁCH

Đôi khi với những khách “sộp”, họ sẽ muốn boa thêm cho tiếp viên hàng không làm nhiệm vụ pha chế khoang thương gia một chút tiền. Hoặc vì cảm mến một tiếp viên nào đó, khách hàng muốn được tặng quà cho họ. Tuy nhiên, hành vi này bị cấm tuyệt đối khi tiếp viên đang trong ca làm.

Điều này là bởi vì lý do an ninh và tính chất đặc thù của ngành nghề, tiếp viên được yêu cầu không thực hiện các giao dịch tiền mặt, quà tặng trên chuyến bay.

Tương tự, các hành vi cung cấp hoặc trao đổi số điện thoại với hành khách cũng tuyệt đối không được phép khi đang thực hiện nhiệm vụ các bạn nhé!

ĐỐI VỚI MỘT SỐ HÃNG BAY, TIẾP VIÊN PHẢI ĐẠT QUY CHUẨN VỀ CHIỀU CAO, CÂN NẶNG

Kể từ khi thi tuyển để trở thành tiếp viên hàng không, mỗi hãng đều đã có quy chuẩn về ngoại hình. Kể cả khi tiếp viên đã chính thức đi bay được một thời gian, cân nặng của các thành viên phi hành đoàn phải đạt chuẩn để không gây nguy hiểm tới các hành khách. Chính vì vậy, tiếp viên phải lưu ý đến chế độ ăn uống để tránh bị thừa cân.

Từng có nhiều trường hợp chỉ vì thỏa mãn cảm giác ngon miệng mà tiếp viên đã ngay lập tức bị sa thải và cấm tham gia phi hành đoàn cho tới khi nào giảm cân.

KHÔNG ĐƯỢC ĂN UỐNG TRƯỚC MẶT KHÁCH

Đây là một quy định quá dễ hiểu. Đa phần các ngành nghề đều cấm hoặc hạn chế nhân viên ăn uống trước mặt khách hàng, điều đó thật sự không… lịch sự và chuyên nghiệp chút nào.

Bạn thường thấy tiếp viên đi phục vụ và bán thức ăn cho hành khách, nhưnrất hiếm khi bắt gặp họ đang ăn chiếc bánh hay uống ngụm nước đúng không nào?

Đó là bởi họ đã được huấn luyện và ghi nhớ nguyên tắc tối quan trọng: không ăn uống trước mặt khách bay! Thậm chí, tiếp viên còn cẩn thận quan sát và “né” vào một khu vực bếp ít người qua lại để ăn uống khi đói bụng, khát nước.

Và tiếp viên cũng không được uống rượu hoặc các nước uống kích thích trên chuyến bay. Nhiều khi khách bay tỏ ra muốn vui vẻ một chút và mời tiếp viên ly rượu, tuy nhiên bạn đừng bực bội nếu tiếp viên từ chối. Vì quy định được đặt ra rất nghiêm ngặt: tiếp viên không thể uống rượu trong ca làm, nhất là trước mặt khách hàng. Điều đó có thể làm họ buồn ngủ hoặc mất tập trung, thậm chí say xỉn ảnh hưởng tới công việc.

KHÔNG ĐƯỢC ĐEO NÚT TAI VÌ NHIỆM VỤ CÔNG VIỆC

Một hành khách có thể tự do đeo nút tai trong trường hợp bị ù tai khi máy bay cất cánh, hạ cánh hay đơn giản là người ngồi bên ồn ào.

Tuy nhiên, tiếp viên không được phép đeo vì họ phải nghe thấy toàn bộ các âm thanh: tiếng khóc trẻ em, âm thanh cảnh báo, hiệu lệnh của phi công, tiếng gọi hỗ trợ của khách. Tất cả là để đảm bảo chuyến bay an toàn và khách đạt được sự hài lòng nhiều nhất.

KHÔNG ĐƯỢC LÀM CÁC VIỆC RIÊNG KHÁC TRONG CA LÀM

Nhiều chuyến bay có thể kéo dài đến cả chục tiếng đồng hồ, tiếp viên cũng không được tụ tập, lập các trò chơi giải trí với nhau như tú lơ khơ, board games…

Nhiệm vụ của tiếp viên là để tập trung làm việc, mang đến trải nghiệm bay tốt nhất cho khách chứ không phải để đốt thời gian cá nhân.

Qua một số quy định bên trên, có thể thấy tiếp viên hàng không đều phải quy chuẩn rất nhiều thứ và phải tỏ ra chuyên nghiệp mọi lúc mọi nơi. Đó chính là thành quả đào tạo bài bản của Hãng hàng không và ý thức  tự giác của tiếp viên mong muốn mang đến cho hành khách một chuyến bay tốt đẹp nhất !