Xảy ra các sự cố hãng hàng không có phải chịu bồi thường?

Xảy ra các sự cố hãng hàng không có phải chịu bồi thường?

Vào 14/06/2020 vừa qua, xảy sự cố máy bay trượt khỏi đường băng của hãng hàng không VIetjet Air, trên chuyến bay mang số hiệu VJ322 khởi hàng từ Phú Quốc tới TP.Hồ Chí Minh, nguyên nhân được xác định do thời tiết lúc đáp xấu, mưa to, gió giật mạnh. Rất may toàn bộ hành khách và phi hành đoàn đều an toàn nhưng sự cố trên khiến hoạt động cất hạ cánh tại Tân Sơn Nhất phải tạm dừng tới 17h cùng ngày do sân bay đang chỉ khai thác một đường băng 25L/07R (đường băng 25R/07L đang đóng để phục vụ cho việc khảo sát cải tạo nâng cấp sửa chữa nên không khai thác). Hệ quả là hàng trăm chuyến bay bị huỷ và thay đổi giờ bay, làm ảnh hưởng hàng ngàn hành khách, trách nhiệm của bên gây ra sự cố, quyền lợi của khách hàng sẽ được bảo vệ như thế nào? Xảy ra các sự cố như vậy hãng hàng không Vietjet Air có phải chịu bồi thường không?

Theo đánh giá của chuyên gia thì đây là một sự cố rất nguy hiểm khiến cho hành khách trên chuyến bay có thể bị thiệt hại về cả vật chất và hoảng loạn tinh thần. Theo quy định của pháp luật, hãng hàng không Vietjet Air sẽ phải chịu trách nhiệm đối với những hành khách như sau:
Thứ nhất, Điều 13 của Bộ luật dân sự quy định, cá nhân pháp nhân có quyền dân sự bồi thường toàn bộ những thiệt hại, trừ trường hợp mà các bên có thỏa thuận hoặc pháp luật có quy định khác. Như vậy, theo quy định của pháp luật, bất kể hành khách trên chuyến bay gặp sự cố hay là những hành khách không ở trên chuyến bay gặp sự cố có những thiệt hại về vật chất hoặc là tinh thần, nếu chứng minh và làm rõ được hậu quả từ sự cố của hãng Vietjet, thiệt hại thực tế của hành khách phải gánh chịu, có quyền yêu cầu hãng hàng không bồi thường thiệt hại cho mình. Ví dụ như là thiệt hại về tài sản (chẳng hạn tài sản của hành khách bị vỡ bị hư hỏng); hoặc thiệt hại về tinh thần, sức khỏe của hành khách (ví dụ như trải qua sự cố khiến cho hành khách bị hoảng loạn, ảnh hưởng đến sức khỏe tâm thần phải điều trị tại các cơ sở khám, chữa bệnh); hoặc là các thiệt hại khác về kinh tế như ảnh hưởng đến công việc của doanh nghiệp hoặc gây những tổn thất khác từ sự cố xảy ra…

Thứ hai, đối với các hành khách của hãng Vietjet Air trên chuyến bay gặp sự cố hoặc những hành khách trên các chuyến bay khác bị ảnh hưởng như bị hủy, hoặc chậm chuyến kéo dài quá thời gian quy định. Theo quy định tại Thông tư số 14 năm 2015 của Bộ Giao thông vận tải và Thông tư số 27 năm 2017 của Bộ Giao thông vận tải quy định về bồi thường ứng trước không hoàn lại trong vận chuyển hành khách bằng đường hàng không. Theo đó, mức bồi thường tối thiểu cho mỗi hành khách đối với chuyến bay nội địa là từ 200.000 đồng đến 400.000 đồng và mức bồi thường tối thiểu cho mỗi hành khách đối với chuyến bay quốc tế từ 25 USD đến 150 USD. Hãng hàng không có thể tự quy định về mức bồi thường ứng trước không hoàn lại nhưng không được thấp hơn mức quy định nêu trên.

Về phía các hãng hàng không khác bị ảnh hưởng bởi sự cố này như Vietnam Airlines, Bamboo Airways, Jetstar Pacific… có trách nhiệm phải bồi thường, hay cung cấp bữa ăn cho hành khách của họ khi bị hoãn, hủy chuyến hay không?

Theo chuyên gia, sự cố máy bay trượt khỏi đường băng này khiến đường băng này tạm thời đóng cửa để khắc phục sự cố, gây ảnh hưởng đến an ninh, an toàn của sân bay cũng như ảnh hưởng tới các chuyến bay của Vietnam Airlines, Jetstar Pacific, VASCO… Tuy nhiên, đây là trường hợp bất khả kháng vì lý do an ninh phải đóng cửa đường bay. Do vậy, các hãng này có thể được miễn trừ nghĩa vụ của người vận chuyển theo quy định nêu trên và không phải chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại. Về vấn đề cung cấp bữa ăn cho hành khách trong trường hợp phải chờ đợi, theo tôi, phụ thuộc vào chính sách của từng hãng bay.

Nếu bạn đam mê và muốn tìm hiểu về ngành hàng không, đặc biệt là nghề tiếp viên hàng không có thể đăng ký học thử với giảng viên của chúng tôi để có được tất cả các kiến thức và format về quá trình thi tuyển của các hãng ở Việt Nam cũng như Quốc Tế.

Hãy để Careerfinder Vietnam đồng hành và chuẩn bị cùng với các bạn nhé !!!

Buổi học định hướng và chiến thuật thi trúng tuyển

Sau đây là thông tin buổi học định hướng dành cho bạn mới khi thi tuyển tiếp viên hàng không. Buổi học miễn phí và trong 2 tiếng đầy ắp thông tin. Careerfinder cung cấp cho bạn không chỉ kiến thức tổng quan về ngành và còn là chiến thuật phỏng vấn dành riêng cho từng người thông qua việc hạn chế điểm yếu và phát huy điểm mạnh của từng học viên. Từng học viên sẽ được coaching riêng, không ai giống ai và đó thực sự là điều khác biệt căn bản của Careerfinder

Xin chào tôi là Lê Thành Hồng Quân – CEO Careerfinder Vietnam. Chào mừng bạn đến lớp học thử kỹ năng phỏng vấn tiếp viên hàng không hoàn toàn MIỄN PHÍ. Bạn đang tìm hiểu nghề tiếp viên hàng không các hãng:

Nhóm hãng Việt Nam	Nhóm hãng Bắc Á	Nhóm hãng Ả rập
Vietnam Airlines	Korean Air	Emirates Airline
Vietjet Air	Asiana Airlines	Etihad Airways
Jetstar Pacific	T’way Air	Qatar Airways
Bamboo Airways	Jeju Air	Kuwait Airways
Vin Pearl Air	Eva Air
	China Airlines
	Singapore Airlines

Lớp học thử sẽ giúp bạn:

• Hiểu format của hãng mà bạn thi tuyển tiếp viên hàng không:
• Phân tích điểm mạnh và điểm yếu của ứng viên
• Chỉ ra mức độ phù hợp của bạn với hãng bạn ứng tuyển
• Giới thiệu phương pháp Think & Talk độc quyền của CEO Lê Thành Hồng Quân giúp bạn cải thiện 90% tỷ lệ trúng tuyển trong lần phỏng vấn đầu tiên

Tôi sẽ cho bạn biết những giám khảo

• Nghĩ gì trong đầu khi phỏng vấn 1 ứng viên
• Bao nhiêu giây thì họ ra quyết định
• Họ muốn gì từ em
• Khi nào nên nói, khi nào nên cười

Vì tôi chính là họ, tôi đã từng là nhà tuyển dụng của Emirates Airline tại Việt Nam 2016 – 2018

Chúng tôi lập trình bạn để chiến thắng, THAM GIA NGAY!