5 điều tiếp viên hàng không muốn khách ngừng làm

Nhiều nước trên thế giới vẫn chưa thể kiểm soát Covid-19, nhưng ngày càng có nhiều người bắt đầu bay trở lại. Vào tháng 4, khi dịch bệnh tiếp tục bùng phát tại Mỹ, vẫn có khoảng 87.000 hành khách bay mỗi ngày. Trong tháng 5, chỉ riêng trong ngày 19/5, con số đó đã lên tới gần 588.000 người. Do vậy, mỗi ngày các tiếp viên hàng không phục vụ trên các chuyến bay đều có nguy cơ cao lây nhiễm bệnh.

Tại Việt Nam, do ảnh hưởng văn hóa Á Đông và ý thức về phòng ngừa dịch bệnh của người Việt đã trở thành một thói quen, hành khách khi tham gia các chuyến bay đều chủ động, tự giác bảo vệ bản thân và tuân thủ nghiêm ngặt các quy định của hãng bay. Thế nhưng tại Mỹ, vẫn không ít trường hợp hành khách còn xem nhẹ vấn đề này, gây cản trở quá trình làm việc của phi hành đoàn và tiếp viên.

Dưới đây là 5 điều tiếp viên hàng không muốn khách ngừng làm ngay lập tức, nhằm ngăn ngừa lây lan virus.

5 điều tiếp viên hàng không muốn khách ngừng làm:

KHÔNG ĐEO, HOẶC ĐEO KHẨU TRANG SAI CÁCH:

Điều mà các tiếp viên hàng không tại Mỹ thường hay phàn nàn với nhau là về vấn đề hành khách không chịu đeo khẩu trang khi lên máy bay. Điều này khiến cho phi hành đoàn và các hành khách khác rất khó chịu và bất an. Luôn có người nghĩ một số quy tắc không áp dụng với họ. Mong muốn nhất hiện tại là hành khách tuân thủ việc đeo khẩu trang khi lên máy bay – Một tiếp viên hàng không sống tại New York cho biết.

Và đã đeo, thì phải đeo đúng cách. “Nhiều người kéo khẩu trang dưới mũi, hoặc chạm tay vào khẩu trang đã dùng. Những hành động đó khiến việc đeo khẩu trang trở nên vô nghĩa”, một tiếp khác sống tại Minneapolis và có 4 năm kinh nghiệm cho biết.

Để làm chậm sự lây lan của nCoV, Chính phủ Mỹ khuyến nghị mọi người sử dụng khẩu trang, các tấm che ở nơi công cộng. Để có hiệu quả, mặt nạ phải che kín miệng và mũi của người đeo. Trong quá trình di chuyển bằng đường hàng không, chúng được đeo từ lúc hành khách bước vào sân bay cho đến khi rời đi, chứ không chỉ đeo trên mỗi chuyến bay. Mọi người thực sự chỉ nên tháo khẩu trang khi ăn, uống.

Hiện nay, hầu hết các hãng bay ở Mỹ đều yêu cầu hành khách đeo khẩu trang. United Airlines thậm chí đã thực hiện một chính sách cấm bay với hành khách từ chối đeo khẩu trang.

Một nữ tiếp viên của Hãng Global Reach Aviation khuyên hành khách nên “thủ” sẵn nhiều khẩu trang bên người trong các chặng hành trình dài. Cô cho rằng việc đeo khẩu trang không đợi phải nhắc, vì điều đó bảo vệ chính cho bản thân mình và cộng đồng xung quanh.

VỆ SINH KHÔNG ĐÚNG CÁCH:

Các biện pháp vệ sinh phòng ngừa theo hướng dẫn như lau sạch ghế ngồi, đeo găng tay, rửa tay hoặc sát khuẩn khi chạm vào các bề mặt công cộng trên máy bay cũng được yêu cầu thực hiện.

Vấn đề rửa sạch tay khi sử dụng nhà vệ sinh là một hành động cần thiết. Tuy nhiên Không ít tiếp viên nói rằng nhiều hành khách dù đang giữa đại dịch vẫn không có thói quen này. “Tôi không biết có phải mọi người ngại chạm vào vòi nước, hay mọi người quá lo lắng do nếu chạm vào có thể lây bệnh”.

Bên cạnh đó, nhiều người còn thoải mái di chuyển nhiều lần đi qua các hàng ghế khi máy bay đã cất cánh, hoặc kéo khẩu trang xuống khi nói chuyện.

NHỜ TIẾP VIÊN VỨT RÁC GIÙM:

Trước đại dịch, hành động này tuy không được phi hành đoàn thích thú, nhưng vẫn có thể chấp nhận được. Nhưng giữa dịch, hành động nhờ tiếp viên vứt rác sẽ làm tăng thêm sự tiếp xúc, dẫn đến tăng khả năng lây bệnh giữa hành khách và phi hành đoàn. Ngoài ra, khi vứt rác hộ khách, các tiếp viên buộc phải ngừng các công việc mình đang làm, và họ sẽ phải thay găng mới.

Do đó, nhiều tiếp viên mong rằng hành khách hãy hiểu và ngừng ngay hành động đó. Nếu cần vứt rác, hãy đợi đến khi tiếp viên đi thu gom rác.

Một tiếp viên nói thêm rằng các tiếp viên hàng không luôn sẵn sàng có mặt để giúp đỡ hành khách. Nhưng cô mong hành khách nên yêu cầu được hỗ trợ đúng cách. Thay vì chạy thằng vào gian bếp để yêu cầu bạn nên bấm nút gọi để tiếp viên.

NHỮNG HÀNH KHÁCH ĐẾN SÁT HOẶC TRỄ SO VỚI KẾ HOẠCH:

Nhiều tiếp viên nhận ra rằng, các hành khách bị căng thẳng, lo lắng vì trễ chuyến sẽ thường quên việc đảm bảo các hướng dẫn giãn cách xã hội, vệ sinh.

Bay trong hoàn cảnh bình thường đã có nhiều thứ để khiến hành khách, tiếp viên căng thẳng. Bay trong đại dịch còn áp lực hơn.

Do đó, lời khuyên của tiếp viên trong thời điểm này là bạn nên đến sân bay sớm, và dành ra nhiều thời gian để chuẩn bị mọi khâu cần thiết. Đây là điều tốt nhất mà hành khách có thể làm cho bản thân và người khác, và không đẩy mình vào các tình huống khó xử, lúng túng như “gà mắc tóc”.

NHỮNG VỊ KHÁCH QUÊN MẤT LÀ MÌNH ĐANG BAY GIỮA DỊCH:

Nhiều người tỏ ra khó chịu khi trên các chuyến bay không còn phục vụ đồ ăn, nước uống hay rượu. Trước dịch, đây là những thứ cần có. Nhưng khi dịch bệnh xảy ra, việc cắt bỏ những dịch vụ này nhằm mục đích hạn chế tiếp xúc công cộng, nhằm ngăn ngừa sự lây lan virus và các tiếp viên mong hành khách hiểu, thông cảm.

Ngoài ra, các chuyến bay ngày nay so với quá khứ khác khá nhiều. Nhiều ghế buộc phải để trống để đảm bảo giãn cách xã hội. Tiếp viên hàng không ngoài các nhiệm vụ cơ bản còn phải trau dồi thêm các nghiệp vụ mới đáp ứng theo tình hình, luôn ở cạnh và đảm bảo cho hành khách được an toàn.